• Обращения руководителя

Опрос оценки качества медицинской помощи и обслуживания в поликлинике

Результат опроса

1. Ваш возраст

до 20 лет
21-40 лет
41-60 лет
61-80 лет
старше 80 лет

2. Пол:

Мужской
Женский

Социальное положение:

работаю
безработный
учащийся
пенсионер
работающий пенсионер
инвалид
временно не работаю
домохозяйка
другое

4. Материальное положение/ежемесячный доход

ниже 5 тысяч рублей
от 5 до 10 тысяч рублей
от 10 до 25 тысяч рублей
свыше 25 тысяч рублей

5. Имеется ли у Вас страховой медицинский полиc:

да
нет

6. Какая страховая медицинская организация выдала Вам полис

филиал ЗАО "Макс-М" в г.Пенза
ЗАО «Капитал Медицинское страхование»
ОАО "РОСНО-МС"
ООО "Росгосстрах-Медицина"
Страховой медицинский полис получен не на территории Пензенской области

7. Знаете ли Вы права пациента:

да, полностью
больше да, чем нет
больше нет, чем да
не знаю
затрудняюсь ответить

8. Сколько раз в году Вам приходится обращаться в поликлинику

реже 1 раза в год
1 раз в год
2 раза в год
3 раза в год
чаще

9. Сколько раз в году Вам приходится вызвать врача на дом

реже 1 раза в год
1 раз в год
2 раза в год
3 раза в год
чаще

10. Удовлетворены ли Вы работой регистратуры поликлиники

да, полностью
больше да, чем нет
больше нет, чем да
неудовлетворен
затрудняюсь ответить

11. К врачу какой специальности Вы обращаетесь чаще всего по поводу своего здоровья

участковому терапевту
неврологу
хирургу
кардиологу
окулисту
врачу другой специальности

12. Насколько легко попасть к нему на прием

легко
трудно
затрудняюсь ответить

13. Удовлетворены ли Вы режимом работы поликлиники

да
нет
не в полной мере

14. Удовлетворены ли Вы качеством проводимого лечения

да, полностью
больше да, чем нет
больше нет, чем да
неудовлетворен
затрудняюсь ответить

15. Информируют ли Вас медицинские работники о медицинских услугах, предоставляемых в поликлинике бесплатно по полису обязательного медицинского страхования и платных медицинских услугах

да
нет
не всегда

16. Рекомендовались ли Вам дополнительно платные медицинские услуги

да
нет
не всегда

17. Информируют ли Вас медицинские работники о сути предстоящего медицинского вмешательства (введении лекарственного препарата, процедуры), его риске, о состоянии Вашего здоровья, результатах обследования, диагнозе и его прогнозе, методах лечения

да
нет
не всегда

18. Как Вы оцениваете отношение к Вам лечащих врачей

с вниманием и участием
не очень внимательно
с безразличием
с раздражением и грубостью
затрудняюсь ответить

19. Как Вы оцениваете отношение к Вам среднего медперсонала

с вниманием и участием
не очень внимательно
с безразличием
с раздражением и грубостью
затрудняюсь ответить

20. Если Вам проводились исследования или процедуры, работой каких из них Вы удовлетворены

лаборатории
рентгенкабинета
ЭКГ-кабинета
УЗИ-кабинета
физиотерапевтического кабинета

21. Если Вас проводились исследования или процедуры, работой каких из них Вы неудовлетворены

лаборатории
рентгенкабинета
ЭКГ-кабинета
УЗИ-кабинета
физиотерапевтического кабинета

22. Приходилось ли Вам использовать личные денежные средства при лечении

да
нет

23. Приходилось ли Вам обращаться в поликлинику другого района

да
нет

24. Ваши предложения по улучшению работы поликлиники

изменение режима работы поликлиники
изменение режима приема вызовов на дом
изменение режима работы вспомогательных кабинетов (лаборатория, рентген, ЭКГ, УЗИ, флюорография и др.)
улучшение методов обследования
повышение уровня культуры обслуживания
обустройство пандуса (для спуска и подъема людей с ограниченными возможностями на кресло-колясках)