Деятельность института страховых представителей в системе обязательного медицинского страхования направлена на повышение качества медицинской помощи по полису ОМС. Страховые представители в ежедневном режиме не только оказывают справочную поддержку, но и помогают в решении вопросов, касающихся защиты законных интересов застрахованных лиц.

Так, на текущей неделе на «горячую линию» обратилась жительница г. Пензы Любовь П. с просьбой оказать содействие в проведении холтеровского мониторирования. В начале октября пациентка обратилась к врачу-терапевту для записи на обследование, но медицинский специалист сообщил женщине, что ближайшая запись возможна только на конец ноября. Благодаря оперативным действиям страхового представителя застрахованное лицо было записано на диагностическое исследование на конец октября, что подтвердила в телефонном разговоре сама заявительница.

С длительным сроком ожидания медицинской помощи также столкнулась Людмила П. Женщина является маломобильной пациенткой и получается медицинскую помощь на дому. Для постановки диагноза застрахованной требовалось получить консультацию врача-невролога. Врач-терапевт обещал поставить женщину в лист ожидания консультации врача-невролога, но спустя месяц женщину так никто и не посетил. Проблема была урегулирована страховым представителем: врач-невролог осмотрел пациентку на дому и назначил необходимое медикаментозное лечение.

Если в момент оказания медицинской помощи вы столкнулись с подобной ситуацией, знайте – это нарушение ваших законных прав! Оперативно обращайтесь в Единый Контакт-центр по номеру 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный) с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9:00 до 16:45 в режиме ответа страхового представителя, в остальное время в режиме автоответчика с возможностью оставить голосовое сообщение. Вам обязательно помогут!