На «горячую линию» Единого Контакт-центра ежедневно обращаются застрахованные граждане  с различными проблемами, связанными с получением медицинской помощи по полису ОМС.  На текущей неделе к страховому представителю обратилась Людмила П. Женщина рассказала, что после прохождения фиброгастроскопии (ФГС) врач-онколог рекомендовал ей записаться на консультацию к врачу-гастроэнтерологу для назначения дальнейшего лечения. С этой целью пациентка обратилась к врачу-терапевту в фельдшерско-акушерский пункт (ФАП), но лечащий врач проинформировал ее, что запись к данному специалисту возможна только на конец года. Проблема была оперативно урегулирована страховым представителем: администрацией лечебного учреждения застрахованное лицо приглашено на консультацию к врачу-гастроэнтерологу 20 ноября.

Справочно: согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, сроки ожидания консультации врача-специалиста при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней, при подозрении на онкологическое заболевание - не более 3 рабочих дней.

Еще один звонок поступил от Екатерины Н. В октябре она со своим несовершеннолетним ребенком была на приеме у врача-эндокринолога в областной детской больнице, который назначил пациенту ряд обследований. Мама ребенка обратилась в поликлинику для получения направления на назначенные анализы. Врач-педиатр выдал направления на все исследования, за исключением анализа крови на витамин Д3, пояснив, что данный анализ проводится только платно.  После вмешательства страхового представителя ребенок был записан на сдачу необходимого лабораторного исследования по полису ОМС.

Если у Вас возникла ситуация, связанная с нарушением Ваших законных прав при получении медицинской помощи, обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).