Каждый обладатель полиса ОМС имеет право на получение качественной и своевременной медицинской помощи в полном объеме. Но что делать, когда гражданин столкнулся с нарушением прав в сфере ОМС или возникли срочные вопросы о получении бесплатной медицинской помощи. В Едином Контакт-центре ТФОМС Пензенской области всегда подскажут, как поступить в конкретной ситуации - ни одно обращение не остается без ответа. 

Телефон «горячей линии» Единого Контакт-центра: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный) с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16.15 в режиме ответа страхового представителя, в остальное время в режиме автоответчика с возможностью оставить голосовое сообщение. 

Специалисты Единого Контакт-центра в сфере ОМС уже помогли многим жителям региона. Так, Татьяна П., жительница районного центра, обратилась на «горячую линию», когда ей не удалось получить направление на УЗИ брюшной полости в поликлинике. Это обследование было необходимо для предстоящего консилиума по лечению ее онкологического заболевания. Несмотря на то, что женщина стояла на учете в онкологическом диспансере, запись на необходимое исследование отсутствовала. Благодаря оперативному вмешательству страхового представителя, уже на следующий день Татьяна П. была записана на обследование, что она сама подтвердила в телефонном разговоре.

Практическая помощь была оказана и Николаю И., маломобильному пациенту с инвалидностью первой группы. Его супруга вызвала лечащего врача на дом для осмотра и назначения медикаментозного лечения, но терапевт не смог прийти из-за большого количества заявок. Страховой представитель помог решить эту проблему: на следующий день участковый врач посетил Николая И. и скорректировал его лечение.

Если вы оказались в ситуации, когда ваши законные права при получении медицинской помощи были нарушены, не стесняйтесь обращаться в Единый Контакт-центр в сфере ОМС в Пензенской области по телефону 8-800-100-80-44.