Ежедневно специалисты страховых медицинских организаций помогают жителям Пензенской области решать вопросы, связанные с получением медицинской помощи по полису ОМС. Часто обращение на «горячую линию» Единого Контакт-центра — это не только консультативная помощь, а сигнал о том, что пациенту требуется оперативное вмешательство для защиты его прав.

Жительница одного из районов области, Валентина П., столкнулась с проблемой: в течение недели она не могла записаться на прием к терапевту. В регистратуре поликлиники женщине отвечали, что свободной записи нет до конца августа.

Напоминаем: согласно территориальной программе госгарантий, срок ожидания приема врача-терапевта не должен превышать 24 часов с момента обращения. После звонка пациентки страховой представитель связался с руководством медицинской организации, и вопрос был решен оперативно — женщину приняли в день обращения.

Другой случай касался ребенка, которому по медицинским показаниям требовалось МРТ височной области. Из-за поломки оборудования пройти обследование было невозможно. Страховой представитель взял ситуацию на контроль и помог организовать проведение диагностического исследования в медицинской организации  другого региона - в Республике Мордовия.

Если вы столкнулись с отказом в записи к врачу, длительным ожиданием обследования или другими трудностями при получении медицинской помощи, не оставайтесь с проблемой один на один.

Обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области по номеру: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).