Полис обязательного медицинского страхования — это не просто документ, а надежная гарантия получения бесплатной медицинской помощи. Однако иногда на пути к врачу или диагностическому обследованию возникают препятствия: от необоснованных отказов до длительного ожидания записи. В таких ситуациях на помощь приходят страховые представители.

В Пензенской области уже более 10 лет функционирует Единый Контакт-центр в сфере ОМС. Позвонив по бесплатному номеру 8-800-100-80-44, каждый житель региона может получить консультацию или помощь в решении спорных вопросов.

Эффективность работы страховых представителей подтверждается реальными примерами. Так, недавно за помощью обратился Алексей Ж., состоящий на диспансерном учете у онколога. Пациенту требовалось пройти КТ с контрастом, однако в поликлинике по месту жительства ему отказали из-за отсутствия свободной записи. После вмешательства страхового представителя вопрос был оперативно урегулирован: мужчину записали на обследование в удобные сроки.

Аналогичная ситуация произошла с жительницей одного из районов области Любовью Я. Женщина не могла пройти рентген коленного сустава — запись предлагали лишь на конец сентября. Благодаря содействию специалистов страховой медицинской организации, которые связались с администрацией медучреждения, дату обследования удалось перенести на более ранний срок — конец августа. Оба заявителя подтвердили решение своих проблем в ходе телефонного звонка.

ТФОМС Пензенской области напоминает: если вы столкнулись с нарушением сроков ожидания медицинской помощи или вам необоснованно предлагают оплатить услуги, входящие в программу ОМС, не оставайтесь один на один с проблемой.

Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44. Все звонки записываются, а каждое обращение берется на контроль страховыми представителями.